随着“金保”工程的稳步实施,劳动和社会保障信息化有了长足的发展。而“社保卡”是实施建设全国统一的劳动和社会保障信息系统工程中的重要一环,是普通群众享有就业服务、劳动合同管理、工资收入管理、职业资格、养老保险、失业与医疗保险等劳动保障服务的重要环节。
目前社保卡广泛采用CPU智能卡,发卡量已经突破2000万张。社保卡由于载有相片、姓名、编号等个人信息,所以必须进行个人信息打印和智能卡芯片写入的个人化发卡的过程。社保卡通常发卡量大,覆盖面广,使用较为频繁,因此能否方便、快捷、准确、高效的完成卡片发行任务是各地社保部门目前十分关心的问题。
卡片发行的方式一般有“集中式”发卡、“网点分散式”发卡和两者混合方式三种形式。集中式发卡的过程是:申请人在社保的网点申请,并提交身份证明和采集照片等信息,由社保部门审核后,用大型高速的卡片个人化生产设备统一制卡,或者直接邮寄给申请人或者返回到网点,通知申请人自取。柜台式分散发卡的过程是:申请人在社保网点申请,并提交和采集相应的个人信息,审核后在网点采用小型设备直接打印制卡。申请人或者可以当时取到卡片,或者仍需要再次到网点领取卡片。采用二者混合方式一般是对新申请的卡用集中发卡方式,补领、换卡则采用柜台即时发卡。
无论采用何种方式,社保部门对于发卡必须考虑的问题包括:
1. 对申请人服务是否方便
2. 资料和信息采集审核是否准确
3. 费用
4. 可以选择设备和技术
5. 质量控制
6. 项目的安全性
显而易见,才用不同方式的发卡的各有其优缺点:
集中发卡,由于申请人不能马上领到卡片,而且对卡片的制作质量只能被动接受所以对申请人来说不是很方便。但是,资料和信息因为有一定的审核时间,保证了资料的准确性,而且大型设备产量高,功能强,需要人员少,地方小,总体费用低、质量和安全性有保证。网点发卡,对于申请人由于可以马上领到卡片,并当时检查制作质量,对申请人来说十分方便。可是同时由于资料审核时间短,可能会出现错误。费用上虽然初始设备投资可能少一些,但是由于小型设备功能有限,产量低,对操作人员要求高,间接的费用高。加上网点分散,管理难度大。
目前有些地方也采用外包的方式发卡,外包不需要社保部门自己建设发卡机构,所以初期投资少,但是对社保部门来说由于发卡环节不在可控范围内,长期来说会有卡片加密安全程度低,质量难以控制,参保人员个人信息容易流失等问题。
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问题 |
网点发卡 |
集中发卡 |
外包 |
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客户服务 |
+ 即时 |
- 处理/派发延误 |
- 有延误 |
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资料采集和审核 |
- 处理时间短有风险 |
+ 处理时间长经过充分审核验证 |
+经过审核验证 |
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费用 |
- 一般较高 |
+ 综合成本较低 |
- 成本中等 |
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设备和技术 |
- 可实现功能少 |
+ 功能多 |
- 根据外包商能力而不同 |
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质量控制 |
+ 即时 |
- 集中控制 |
- 依靠外抱商控制 |
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安全性 |
- 复杂 |
+ 简单通常一个地方 |
- 低 |
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